Correo de soporte
Respuesta en 1 día hábilPara incidencias de acceso, dudas sobre una videolección concreta o problemas al guardar un ejercicio de planificación. Adjunta captura y el nombre del módulo si puedes: acelera bastante la revisión.
Si no sabes por dónde empezar, aquí encuentras el camino hacia el recurso, la persona o la respuesta que necesitas.
La mayoría de las dudas en nuestra plataforma tienen que ver con tres cosas: cómo inscribirse en un módulo, cómo interpretar los materiales de la biblioteca metodológica y a quién escribir cuando algo no funciona como esperabas. Esta página reúne esas rutas para que no pierdas tiempo buscando.
Si tu consulta es sobre un caso puntual de gestión de proyectos, análisis de procesos o comunicación profesional, revisa primero el centro de proyectos: muchas preguntas ya están resueltas en los estudios de caso publicados.
Cuéntanos en qué punto del recorrido estás: revisar un módulo, entender cómo se organiza la biblioteca metodológica o resolver dudas sobre el panel de aprendizaje. Respondemos con indicaciones concretas, sin rodeos.
También puedes llamarnos al +52 49 7405 2749 o escribir a info@consultinggreatsouthern.com. Atendemos de lunes a viernes en horario laboral.
Canales de soporte y tiempos de respuesta
Si algo no funciona en la academia virtual, en el panel de aprendizaje o en el centro de proyectos, conviene saber de antemano por dónde escribir y qué esperar. Aquí están los canales disponibles, el tiempo habitual de respuesta y el paso siguiente cuando la duda es de método y no de plataforma.
Para incidencias de acceso, dudas sobre una videolección concreta o problemas al guardar un ejercicio de planificación. Adjunta captura y el nombre del módulo si puedes: acelera bastante la revisión.
Útil cuando el bloqueo impide continuar una simulación o un taller práctico en curso. Si la consulta es extensa, mejor por correo para dejar registro del caso.
Cuando el problema cruza varios módulos o afecta a un grupo completo de trabajo, se revisa con más detalle. Recibirás una respuesta con el diagnóstico y los pasos a seguir.
Calle Girasol, Colonia Venustiano Carranza, Coahuila, 26095, México
Antes de escribir, revisa la biblioteca metodológica y las preguntas frecuentes: buena parte de las dudas sobre estructura de objetivos, análisis de procesos y acuerdos de comunicación ya están resueltas ahí.
Si tienes dudas sobre el contenido de un módulo, el estado de un ejercicio de planificación o el acceso a la biblioteca metodológica, escríbenos o llámanos. Revisamos cada mensaje y respondemos en el orden en que llega.
Antes de escribir, revisa la sección de preguntas frecuentes en la página de soporte: muchas dudas sobre inscripción, ritmo de estudio y materiales ya están resueltas ahí.